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營銷與銷售

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《卓越汽車4S店服務禮儀與銷售技巧》

發布日期：2013-09-24 瀏覽次數：7969

課程名稱

《卓越汽車4S店服務禮儀與銷售技巧》

課程講師

高競

課程課時

1天

課程適合行業

汽車銷售

適用范圍

4S店員工

課程價值

通過培訓樹立全新的服務理念，強化汽車銷售過程中的服務禮儀與服務標準﹐創造4S 店的服務特色與活力﹐提升銷售業績。通過培訓提升4S店員工的服務品質，從儀容、儀態、語言、手勢、微笑、行為舉止等方面對員工進行專項訓練，提高員工掌握主動﹑掌握客戶﹑掌握業績的能力。通過對4S店汽車銷售的過程，從售前、售中、售后訓練員工的銷售技巧，學習時時銷售自己、銷售商品、銷售門店、銷售企業。

課程摘要

第一部分：售前部分	第二單元：儀態禮儀
第一單元：儀容禮儀第二單元：儀態禮儀第三單元：電話禮儀	第一單元：迎賓第二單元：尋機第三單元：開場第四單元：體驗（試乘、試駕）第五單元：開單
第三部分：售后部分
第一單元：處理客戶投訴的禮儀與技巧第二單元：持續改善、日臻完美