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營銷與銷售

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《房地產高端客戶溝通與銷售技巧》

發布日期：2013-08-16 瀏覽次數：4405

課程名稱

《房地產高端客戶溝通與銷售技巧》

劉成煕

2天

房地產

以高端公寓、別墅、大盤項目、商鋪招商為核心業務的銷售經理

課程價值

掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求

銷售人員如何了解客戶心理？客戶的個性模式分類與溝通

Ì客戶的溝通技巧與實戰客戶的拜訪技巧與電話溝通技巧

人際交往口才與演講技巧

掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。

掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。

課程摘要

第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧	第二單元：高端客戶溝通技巧與實戰
一.快速變化的市場（房地產）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環境客戶銷售的關鍵四.知識經濟時代的專業銷售人才五.銷售人員良好心態的標志六.高端客戶銷售心理與行為分析七.什么是顧客心理學八.影響高端客戶購買的心理因素九.購買習慣十.客戶性格的預測：十一.銷售人員如何了解客戶心理？十二. 使人信服的七項秘訣	一.做好與客戶溝通前的準備工作二.電話溝通技巧三.有效應對客戶的技巧四.準成交機會的確立五.SPIN模型與運用六.進入推銷主題的時機及技巧七.獲得客戶反饋的方法（討論）八.獲得承諾
第三單元：電話溝通與客戶拜訪技巧	第四單元：交際口才與演講技巧
一.以客戶為中心的業務開發流程二.怎樣設計你的問題？三.問題的發問與跟進技巧四.試探性提問技巧五.與客戶保持良好互動六.準確捕捉客戶的心思七.準確捕捉客戶的心思八.做好溝通之外的溝通九.闡述并強化客戶購買欲望	一.成功的演講二.講的準備技巧三.演講的口才技巧