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《管理的3個關鍵——銀行版》——胡斌
課程名稱
《管理的3個關鍵——銀行版》——胡斌
課程講師
胡斌
課程課時
課程適合行業
適用范圍
課程價值
課程摘要
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課程名稱：管理的3個關鍵——銀行版
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課程講師： 胡斌
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課程課時：2-3天
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簡單描述（課程效果）：
理解“關鍵時刻”和“服務飛輪”對商業銀行的影響和思路；理解管理者如何強化自身以引領他人的關鍵；掌握對下屬管理（選、育、用、留）的關鍵；掌握建設高績效團隊的關鍵
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適合行業： 商業銀行
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適用范圍：商業銀行的中層管理者
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課程大綱：
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前言：關鍵時刻的道理
u 商業銀行憑什么？
n 第一個問題：我們的客戶是誰？
n 第二個問題：我們憑什么？ u 商業銀行競爭的兩個關鍵——關鍵時刻
n 服務經濟的5個關鍵時刻和服務飛輪
n 管理的3個關鍵
第一個關鍵：打鐵還需自身硬——管好自己
u 影響他人的7種力量（權力）
u 打造自身的5種道德權力
n 信任
n 責任
n 以終為始
n 激情
n 武備意思
第二個關鍵：鍛造鋼鐵戰士——管好下屬
u 選人的道理
n 人職匹配
n 勝任的道理
u 育人的道理
n 職業化的培養
n 責任的培養
n 激發潛能
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u 用人的道理
n 如何讓下屬認同目標
n 如何督導下屬
u 留人的道理
n 留人的模型
考察下屬的道理
第三個關鍵：打造高績效團隊——團隊建設
u 把握團隊建設4個階段的關鍵 n 明確團隊目標
n 規劃“人-事”
n 實施執行
n 總結評估
u 構建團隊文化的4部曲 n 第一步——獲得承諾
n 第二步——共榮共辱
n 第三步——消滅浮躁
n 第四步——激發潛能
u 識別差異團隊角色互補 n 9種團隊角色互補
n 中國式因人而異的思路
l 老實敦厚型
l 持才自傲型
l 胸無大志型
l 嚴以律己型
l 有恃無恐型
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備 注：
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課程大綱
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《管理的3個關鍵——銀行版》——胡斌 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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