緒言：溝通的關鍵要素——人

第一部分：九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具

Ø 團隊中的人

Ø 不同的人會有不同的溝通習慣

Ø 不同的人會采用不同的溝通方式

Ø 相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果

這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。

1、 九型的起源及應用領域

2、 九型人格是什么？

3、九型人格外在行為模式；

4、九型人格內在心理動機；

5、九型與自我成長

6、九型人格的變動規律；

7、自我探索與自我認識

本部分采取講師引導、名人性格分析、學員分享，使不同型號的學員不僅認識到自我的人格成長過程，也通過其他人的分享，了解其他型號外在的行為模式與內在的思維模式，理解自已和他人內心動機與情緒來源的背后原因，使我們多從他人的角度理解別人，同時也注意到自己需要提升的方面，提高個人素質和溝通效果。

第二部分：高效溝通——運用九型人格提高溝通效果

結語：溝通從認識自我開始

1、 九型人格的溝通方式

2、 九型人格的身體語言

3、 不同性格溝通的注意事項

4、 不同性格之間的相處之道

5、 不同性格的沖突原因及處理

6、 不同性格自我提升的方向方法

7、 跨部門溝通與因人而宜的激勵法

本部分通過分析各型號溝通模式，引導學員正確認識對方與自己看待處理問題的不同角度，了解溝通中的關鍵問題所在，通過提升自身局限、揚長避短地改變慣性溝通模式，突破自己的局限，用符合溝通對方性格模式的方式溝通，提高雙方溝通的效果。 

1、通過九型，覺察自我；

2、通過九型，理解他人；

3、通過九型，全面提升；

4、通過九型，順暢溝通；

5、高效團隊的九型人格