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商務禮儀

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《商務禮儀》

發布日期：2013-04-28 瀏覽次數：6886

課程名稱

《商務禮儀》

楊波

2天

行業不限

企業全員

課程價值

全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；熟悉專業交際禮儀知識的具體運用，推動事業成功，學會巧用交際技巧，提升個人交際魅力；統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力。

課程摘要

第一講微笑著認識自我—-禮儀新理念	第二講打造一流的職業形象——儀容儀表
1、導入：禮儀的概念、作用、內涵 2、商務禮儀的意義 3、成功商務禮儀的影響力	1、塑造良好的第一印象 2、自信是職業形象的開始 3、商務人員的妝容要求 4、職場人士著裝選擇的注意事項
第三講專業優雅的行為舉止——儀態訓練	第四講交際交往中的商務禮儀與互動訓練
1、標準的服務站姿訓練 2、端莊的服務坐姿訓練 3、穩健的服務走姿訓練 4、大方的服務蹲姿訓練 5、服務中得體的手勢與動作規范訓練 6、鞠躬禮的分類與服務場景訓練 7、微笑服務的魅力	1、問候禮儀 2、介紹禮儀 3、奉茶禮儀 4、引導禮儀 5、握手禮儀 6、名片禮儀 7、辦公室禮儀 8、訪客接待禮儀 9、電話禮儀 10、用餐禮儀 11、商務“涉外與民族”禮儀 12、商務談判中的禮儀與禮節