一、走進禮儀的世界

二、商務形象塑造

開篇：團隊的建立                          

組建團隊

第一講：禮儀是一種心態,一種修養

案例：65億背后的思考

瘋狂自信與強烈的職業榮譽感

微笑禮儀是一種精神信仰

親和力決定信任度

第二講：商務禮儀與角色定位

案例：誰讓企業損失千萬訂單？

商務場合：您就是品牌！

商務禮儀角色定位：我是誰？

禮儀：把握不同場合的“度”

自我尊重與尊重他人

何為禮儀？何為商務禮儀？

7大尊重構建和諧人際關系             

商務場合角色分析

第一講：商務著裝

職業化形象定位

3V法則

形象提升策略

儀容儀表的規范與禁忌

魅力著裝TPO

商務著裝“三一定律”

商務著裝“三色原則”

商務著裝細節禁忌

飾物佩戴的禁忌

職業皮鞋的要求

品位著裝十大金律

第二講：專業舉止與風度體現

案例說明

精氣神

職業化微笑訓練

職業化站姿訓練

職業化坐姿訓練

職業化走姿訓練

點頭致意禮訓練

指引手勢訓練

介紹手勢訓練

引領走姿訓練

場景模擬與訓練

三、商務活動禮儀

第一講：商務禮儀通則

案例說明：都是秘書惹的禍

國際商務禮儀通則

第二講：商務會面禮儀

點頭致意禮

介紹禮儀

握手禮儀

名片禮儀

通訊禮儀

互動練習：模擬場景

第三講：商務接訪禮儀

案例說明

日常迎賓

隆重迎賓

商務引領禮儀

場合各種座次禮儀

商務溝通禮儀

商務語言原則

商務溝通技巧

商務會談禮儀

中餐宴請禮儀

商務禮品的六不送

送行禮儀

互動練習：模擬場景