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《雙贏的溝通--同理心》
發布日期：2013-04-27   瀏覽次數：3582

課程名稱

《雙贏的溝通--同理心》

課程講師

勞建民

課程課時

1天

課程適合行業

通用類

適用范圍

基層,主管級員工

課程價值
本課程通過大量的課堂訓練及訓后跟蹤練習，旨在通過本課程講授，利用該課程提供的一整套標準的培訓工具，幫助學員在最短的時間之內，掌握并熟練運用“同理心”的基本原理，快速達到高效地處理事務，提升工作效率的目的。
課程摘要

團隊建設

第一單元 如何與人溝通

課程內容：

1.如何達到“說到聽者想聽，聽到說者想說”的溝通境界？

2.為何“先處理心情，再處理事情”？

3.如何創造性地處理心情，以更好更快地處理事情？

4.如何辯識對方的感受？

5.如何藝術般地反饋對方的感受？

6.如何以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情？

7.如何使您的企業每一位員工都能成為溝通高手？

8.如何使您的溝通從“錯誤”，到“沒錯”，到“正確”，進而達到“高明”的境界？

 

1.團隊學習

 

2.團隊公約

 

3.相見歡

 

4.共同語言

 

1.溝通定律

 

2.處理溝通的準則及技巧

 

主題游戲

第二單元精確溝通

第三單元雙贏溝通

 

1.溝通定義

 

2.溝通要訣

 

主題訓練

 

1.溝通中的障礙

2.溝通規則與溝通平臺

3.溝通技巧

 

主題訓練
在線試聽
 
課程大綱
《雙贏的溝通--同理心》 26KB 2013-03-06
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