第一章 新生代的管理頻頻出問題

第二章 80 90后為何難管？

第三章 CEO亟待三個轉變

一、80、90后員工漸成職場主力，管理者手足無措

二、價值觀和個性與前輩顯著不同，新時期管理問題突出

三、忠誠度低，個性化強，將近八成都有過跳槽經歷

四、經濟能力二流，消費熱性一流

五、玩樂至上，你的地盤我做主

六、難以理解，不能回避

一、價值觀念的巨大差異必然導致矛盾產生

二、表現出強烈的“個體化”（individualized）傾向

三、80 90后與 60 70后的時代反差劇烈

四、需要管理者調整領導方式

一、領導魅力當先

二、淡化等級觀念

三、拋開成見：80 90后向我們沖來

四、重個性選擇

第四章 80、90后下屬管理的十大要決

第五章 80 90后管理的機制化建設

一、企業文化人性化，加強引導，給予尊重

二、持續的成長培養系統，教化是關鍵

三、理性的對職業性跳槽引導

四、職業生涯與職業發展通路的規劃與設計

五、溝通方式與時俱進：溝通方式平民化

六、壓力管理至關重要

七、情緒的合理疏導

八、激勵方式的新思維：即時激勵，兌現常規化

九、彈性化管理

十、加強執行力的滲透和訓練

一、凝聚團隊責任感的機制

二、完善與透明的晉升制度

三、體現公平與競爭的業績考評機制

四、體現個人能力與團隊合作的機制有機結合