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商務禮儀
《五星級客戶服務技巧——五星級接待禮儀與技巧》
發布日期：2013-04-27   瀏覽次數：2171

課程名稱

《五星級客戶服務技巧——五星級接待禮儀與技巧》

課程講師

黃彩子

課程課時

1天6小時

課程適合行業

行業不限

適用范圍

企業員工

課程價值
了解接待禮儀細節
了解接待過程中應注意的細節
強調接待過程的紀律要求和禮儀規范
進行情景演練，達到自然應用的程度

課程摘要
模塊四     五星級接待禮儀與技巧  6小時
案例說明
服務接待原則
服務接待“十心”
接待前的準備工作
日常迎賓
隆重迎賓
引領禮儀
VIP接待
送行禮儀
接待禁忌
特殊群體的接待禁忌
前臺接待規范
銷售顧問接待規范
管理層接待規范
互動練習：模擬場景
在線試聽

課程大綱
《五星級客戶服務技巧——五星級接待禮儀與技巧》 26KB 2013-03-06
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