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讀書局仍然繼續，這仍然是一篇局中筆記。原計劃每月一篇，然而讀完《卓有成效的管理者》，欲罷不能，手癢之余，索性把下月的工作量前移，于是有了這篇筆記。
管理學作為一門學科，其實非常年輕，它真正進入正式學科體系，尚是二十世紀之后的事情了。相對于哲學、經濟學、數學、物理學等學科，管理學實在是小字輩。
記得有次上管理學的課，老師說，管理學很簡單，就那么幾個人，你只要記住泰勒、法約爾和梅奧，考研復試問題不大。然而，有趣的是，現在無論在機場、火車站、書店，管理學方面的書籍，大張旗鼓隨處可見。其中反而很少見到老師提到的這三位大師。
我是這么理解的，一方面，管理確實很重要，另一方面，似乎也有些許不對勁，如此文山書海的管理書籍，究竟在談些什么，是供大于求，抑或供不應求呢?
但有一點可以確認，我們市場中的企業，大家的管理水平普遍有待提高。然而，閱讀一本書，有可能立刻提高管理水平嗎?就我個人經驗而言，這是從未有過的。更何況，我又很怕讀那些說什么七天學會管理、或者八天練會營銷的書，也許閱讀“有些”書真的能夠有妙手回春的效果，也未可知。
記得有部電影里說過，如果偵查沒有了頭緒，那不如回到起點，重新來一遍。于是，我決定返回，從管理學不遠的起點開始，再次讀一讀基礎的東西。所謂基礎，就是開創;看看開創者們的著作，好處有很多，比如在管理學還處于黑暗中時，大師們或秉燭或摸索，猜測著構建著管理學。這種起步的狀態，對于尚未登堂入室的管理者而言，有著很好的前導作用。
因此，有了對德魯克《管理的實踐》的閱讀;此時，泰勒、法約爾、梅奧的著作已經靜靜地躺在書柜里，等待再次開卷。閑話至此，我們開始談談這本書的閱讀吧。
二、管理的實踐講什么?
德魯克在這本書里，提出了管理的諸多基礎和關鍵概念，對管理作為一門學科的建立，起到了奠基作用。海爾集團張瑞敏先生在前言說，閱讀這本書所獲得的心得可以歸納為一、二、三、四，我以為這是十分貼切的概括，即
所謂一，企業的目的只有一個，就是創造顧客;
所謂二，企業只有兩個基本職能：營銷與創新;
所謂三，管理有三項任務：管理企業，管理管理者，管理員工和工作;
所謂四，企業的規模有四個階段：小企業、中型企業、大企業、超大型企業。
以上四點，可以看做《管理的實踐》這個本書的核心概念。也許，這幾個概念難窺此書全豹，而管理是一門實踐性的學科，這四個概念有助于從事管理崗位的同學快速進入這本書的精髓。
1、管理企業
(1)關于企業的目的
德魯克說：由于企業是社會的一份子，因此企業的目的也必須在社會之中。關于企業的目的，只有一個正確而有效的定義：創造顧客。
這句話顏值頗高，意味頗深。第一次讀到這句話時，被它震住;必須老實承認，我當時根本沒理解——至少，現在我理解到一些比較實在的意思。
企業在社會中生存，是市場中的競爭者，因此企業不僅僅有著個體的生存屬性，也必然有著社會屬性。企業的生存不是由企業主決定，而是由其顧客決定。在尋找企業的目的時，不是向內搜尋，而應該向外，從顧客的角度去看。
那么顯然，企業的目的必然是創造顧客。
如果這么解釋，也許你仍然嫌它有些“虛”。你也許會說，好吧，企業的目的就是創造顧客，那么，又怎么樣呢?
在我看來，德魯克的這句話提供了一個如何看待顧客、顧客需求或者市場需求的角度。企業一方面無時無刻不在與這些個性化的客戶發生互動，另一方面，也無時無刻不被這些多樣化的需求所包圍。市場早已不再是賣方市場，而是買方市場，是多元化的需求無處不在的市場。
企業只有真正意識到自己的目的是創造顧客時，才會十分確定并且能夠有效的為客戶創造價值。
這是結合我們的實際工作的一點理解。
(2)關于企業的職能
德魯克說：任何企業都有兩個基本功能，而且也只有這兩個基本功能：營銷和創新。
關于營銷，我們認識到應該有意識的進行營銷活動，已經是很晚的事情了。
當客戶不斷來找我們時，我們發現了口碑的力量。然而，這并不是一切。
不做營銷，一樣也在營銷。口碑傳播，如果不加以引導，對品牌的建設也是不利的。品牌形象可能在客戶心目中并非如企業內部人所想象的那樣。我們的品牌形象逐漸在客戶心目中固化下來，當時我們并未意識到這種情況的危險，而當我們發現要做改變時，已經有些慢了。
關于創新，創業即是創新，我們認為。做出個別的創新并不困難。一個部門中，有個別人工作富有成效也并不困難。難度在于如何將創新進行規模化。規模化的創新才能支撐創業繼續下去。
(3)生產的原則
在生產的原則這一章中，德魯克顯然對“通過壓力進行管理”的做法持不贊成的態度。他說了一段很有意思的話：
要克服物質限制，或將限制轉化為機會，管理層首先必須了解企業運營需要的是哪一種生產系統，了解這一系統運作的原則何在;其次是必須一致而徹底地應用這些原則。生產并非是把工具應用在材料上，而是將邏輯應用在工作上。越能更清楚、一致而合理地應用正確的邏輯，生產所受到的限制就會越少，碰到的機會則越多。
德魯克在這一章中，對生產的原則進行了分析，但這不是我關注的。上面這段話中，我尤其對“生產并非是把工具應用在材料上，而是將邏輯應用在工作上”這句話感到極大的興趣。直觀之下，表面的意思是生產并非是簡單地工具之于原料的簡單加工(組合)。
我的體會是，生產的原則或者實質，是生產的邏輯在參與生產的人中得到靈活應用。不同的生產有不同的原則，也就意味著有不同的邏輯。但這些邏輯都應該在參與生產的組織中得到靈活的應用。當組織中的人，深刻體會并能夠主動承擔這種邏輯對其的職責要求時，生產就不再是“把工具應用在材料上”。
舉個栗子。當你明白自己是管理者，并且能夠主動承擔職責，對自己的工作進行決策時，邏輯就開始出現，它的目的是推動企業向前進。
2、管理管理者
培養管理者，是培養企業未來任務之一。
企業的規模或事業成長到一定程度后，管理的需求會發生質變，也就意味著管理的目的、職責、功能將需要調整。
管理管理者的第一個要求是“目標管理與自我控制”。
德魯克舉的一個例子：
有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答：我在養家糊口。第二個石匠回答：我在做全國最好的石匠活。第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：我在建造一座大教堂。
德魯克認為，企業中，職能的劃分以及等級的設立，可能會誤導一部分管理者過分關注專業，導致各級管理者之間產生隔閡。他們可能像第二位石匠那樣，逐漸建立起自己的管理習慣、愿景和價值觀。他們會為了高技術水平而不懈追求。
但這種努力提高專業水準的做法得危險在于，可能會導致員工的愿景和努力偏離企業整體目標，而把職能性工作本身當成目的。這樣的現象實在數見不鮮，每個組織中，都會有一些人，他們表現出更在意自己或自己所在部門的利益。其實，這就是把職能性工作本身當成了目的。
破解這種現象的方法是，要求管理者首先要有全局性的思維，管理者應該明白，管理者的工作是為了整體績效負責——換句話說，當他在切割石材時，他其實是在“建造一座大教堂”。
每級管理者的目標應該是根據他對上級管理者的目標的成功實現的貢獻程度來設置。
3、管理的結構
企業的管理結構，與企業的經營目標緊密相關。企業應該從自己的目標出發，考慮為了實現自己的目標需要什么樣的管理結構。
建立管理結構時，需要考慮三個條件：
1.管理結構在組織上必須以績效為目標。
2.組織結構必須盡可能包含最少的管理層級，設計最便捷的指揮鏈。
3.組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者。
關于企業規模問題，德魯克談到：
中小型企業的高層主管很容易變得視野狹隘，和外界接觸不夠，結果很可能知識和能力都越來越退步，對于決定企業存亡興衰的社會趨勢一無所知。
他提供的解決辦法是：
首先，必須盡最大的努力，將外部觀點引進主管會議中，以擴展管理層的愿景。
其次，如果是家族企業，必須定下規矩，任何家族成員都必須靠自己的能力爭取職位。
最重要的是，中小型企業的最高管理層每年至少應該撥出一個星期的時間來參加規劃和檢討會議，而且應該在辦公室之外的地方舉行。
4、管理員工和工作
在這一部分中，德魯克談到如何看待企業中"人"的話題，一方面，把人看做資源，如果這種資源和其他資源沒有兩樣，可以從這種觀點去尋找如何將這種資源用好的方式。另一方面，人也是人，他有“人性面”，他的人力固然能夠為企業所使用，但作為“人”，唯有這個人本身才能充分自我利用，發揮所長。這是人力資源與其他資源的最大的分別。
由此，我想可以對企業中的“人”，根據視角進行分類，大致可以分為三種角度：人是成本，人是資源，人是財富。
我的觀點是，只有把人當做企業的財富，看做企業前進的動力來源時，一個企業才可能進入了真正的互聯網+時代的新型企業。當然，這對“人”也提出了要求，人要充分的自我利用，必須增大自己作為“財富”的價值。
當把人看做財富時，有助于企業管理者、所有者看清楚，在新技術企業中，人的巨大作用，也才有助于發揮人的巨大作用。
企業應該向員工明確自己的目標，應該督促、促進員工自己去確認完成企業的目標所需要自己應該完成的目標。
管理者的五項基本活動：
1、管理者設定目標，決定目標應該是什么，也決定應該采取哪些行動以達成目標。
2、管理者從事組織的工作。
3、管理者必須激勵員工，和員工溝通。
4、管理工作的基本要素是衡量標準。管理者必須為工作建立衡量標準。
5、管理者必須培養人才。
三、總結
在企業的經營活動中，管理是一種實踐活動，是一項需要特別關注，有專門人才承擔的工作。也許，沒有人關注它是不是一門科學，或者美其名曰的“藝術”也只是茶余飯后的一點談資罷了。
管理的實踐性質和考量管理者的成績的標準，都要求企業的管理者重視它在實際工作中的作用。
通讀全書，德魯克先生提出了許多概念、分析工具，但我的感觸是，他仍然認為管理，最終還是人。必須重視對人的研究，因為所有的制度、規則、邏輯，最終都會落實到人。企業在制定規范、制度時，要考慮人;在執行這些規范、制度時，仍然要考慮人。
也許，我們市場用德魯克先生提出的三個經典提問，問一問自己，可能會找到更清晰的方向。
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