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l 討論：什么(me)是團隊？導游團？空乘人員？維權人員？盜匪集(ji)團？
l 團隊的(de)六個屬性
- 群(qun)體
- 共同的目標(biao)
- 相互依賴(lai)
- 緊密合作(zuo)
- 團隊精神
- 團隊(dui)價值(zhi)觀
l 優(you)秀團(tuan)隊的優(you)勢(shi)
- 機動靈活
- 攻克復雜難題
- 積極性高
- 決策(ce)力強勁
- 協(xie)同(tong)共進
l 頂級優秀(xiu)團隊(dui)的(de)特(te)點(dian)
- 共同的目(mu)標并相(xiang)互依賴
- 相(xiang)匹配的(de)團隊規(gui)模
- 通過不同達成協作(zuo)
- 卓越(yue)的領導力及(ji)團隊互幫文化
二、團隊角色及其(qi)發展階(jie)段(duan)
l 團隊(dui)中的八角色認知
- 團隊中(zhong)的八種角色（現場(chang)測(ce)評）
- 八種角色基(ji)本特點及作(zuo)用
- 角色扮(ban)演(yan)：帽子(zi)先生，角色認知
- 案例分析：年會進(jin)行時
- 反思：你看到了什(shen)么？
- 結論：領(ling)導的任務：補位、站位、增(zeng)位
l 討(tao)論：團隊角色視覺化
l 反思：我(wo)團隊的人(ren)員組成？缺少(shao)了什么？我(wo)做(zuo)的如何？
l 團隊發展階段與管理方式
- 成立期團隊特點與管理方式(shi)
- 動蕩期團(tuan)隊(dui)特點與管理(li)方(fang)式
- 穩定期(qi)團隊特點與(yu)管理方(fang)式
- 高產期團隊特點與管理方式
- 結束期團隊特點與管理方式
l 團隊(dui)管理的四個關鍵點
- 目標及明確的任(ren)務
- 明確的策略
- 明確的角色
- 相(xiang)互之(zhi)間的關系
l 目標管理從SMART到SAIL
- 討論：如(ru)何讓下屬接受目標(biao)？
- SAIL模型：做有溫度(du)的管理者
l 團隊(dui)問(wen)題分析與解決(jue)工具
- 反饋工具ORID
- 城鎮會(hui)議(yi)集思(si)廣益
三、頂級團(tuan)隊的十個要素
l 領導力(li)
- 領(ling)導角色(se)：領(ling)導、教練、專(zhuan)家、合作伙伴、同事
- 領(ling)導力工(gong)具(ju)
Ø 教(jiao)練(lian)式對話
Ø 工作委派
Ø 團隊(dui)規則制定(ding)
l 團隊成員的勝(sheng)任力
l 責任(ren)心(xin)
l 團隊的氛圍
l 結果(guo)為導(dao)向(xiang)
l 定位清晰
l 有效(xiao)地會(hui)議
l 個人發展
l 創造力
l 處理沖突(tu)
- 處理沖突的談話技巧
l 團隊反思(si)：問卷分析
