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1. 討論：我們為什么需要追(zhui)隨力？
- 時代的(de)快速(su)變化(hua)
- 代際差異帶來的(de)變化(hua)
- 管理1.0到管理立3.0的變化
2. 討論(lun)：非職權影(ying)響力與職權的區別有哪(na)些？
- 財、人、事、法的區別
- 被動與(yu)主動的區別
- 怕和追隨的區(qu)別
3. 互動：非職權領導自(zi)畫像
- 非(fei)職權領導的三句箴言
樹立威(wei)望
賦(fu)能成長
服(fu)務陪伴
- 三個有效助力追隨力：
有效地自我管理- 樹立威望
有效地任務分配- 賦(fu)能成長(chang)
有效地解決問題- 服務引領(ling)
第二單元： 有效地自我管理- 樹立威望
1. 現場(chang)討論：追(zhui)隨(sui)力強的人有哪些？他們的特質是什么？
2. 影響追隨力的四個關鍵要素
- 旗幟鮮明(ming)
- 建立信任
- 情感至上
- 以身作則
3. 旗(qi)幟鮮明
- 立場，決定選擇
- 益智互動：思維的(de)轉變
- 工具：立場(chang)提升的三個(ge)方(fang)法
4. 建(jian)立信(xin)任(ren)
- 案例分析：為什么說(shuo)有些部門是閉門造車？
- 信(xin)任的(de)兩個維度
- 如何(he)建立基于動(dong)機的信任
- 工具：建立信任的(de)5個步驟
5. 情(qing)感至(zhi)上(shang)
- 討論：人在做決定的時候(hou)是感性多(duo)還是理性多(duo)？
- 情感決定(ding)立場(chang)
- 中(zhong)國人典型的人際交往方式
- 工具：EBA原則(ze)公式
6. 以身作則
- 榜樣(yang)的作用(yong)與(yu)影(ying)響力的建立
- 視頻：6分鐘看成長(chang)
- 工(gong)具：
第三單元：有效地任務分配- 賦能(neng)成長
1. 案例分析：誒呀！出(chu)錯了
2. 賦能成長的前提(ti)：允(yun)錯文(wen)化
- 案例分析：張繼的成長之路
- 允錯(cuo)文化(hua)的(de)前(qian)提(ti)：如何看待錯(cuo)誤
3. 現場測評：牟經理的“短路”工作循環圈
- 任務(wu)到目標(biao)
- 授權
- 總結
4. 非職權領導的六步工作循環圈(quan)
- 任(ren)務(wu)到目標
- 明(ming)確角色
- 授權
- 陪(pei)伴
- 評估(gu)
- 復盤(pan)
5. 明確(que)角色
- 現(xian)場研討：父與子
- 討(tao)論：角(jiao)色的背后是(shi)什(shen)么
- 明確責任及任務邊界
- 工具：3C表
6. 授權
- 討論：為什么領導不愿(yuan)意授權？
- 授權的前(qian)提：任務類型、員工(gong)狀態、試錯成本(ben)
- 授權(quan)七步
- 案例討論：張總的(de)困惑
- 工具：授權星旗(qi)圖
7. 陪伴
- 案例分析：莫小白辭職社會現象背后(hou)的問題
- 陪伴的身(shen)：拿出(chu)時(shi)間(jian)在(zai)他(ta)身(shen)邊(bian)及時(shi)回應
- 案例分析：職員王(wang)樂(le)樂(le)的(de)焦慮
- 陪(pei)伴的(de)心：接納(na)
- 工具： ORID焦點討論
8. 復(fu)盤
- 復(fu)盤與總結(jie)的區別(bie)
- 案例分析：聯想的復盤文化(hua)
- 復盤的作用：成功與失敗
- 工(gong)具(ju)：復盤(pan)工(gong)具(ju)
第四單元：有效地解決問題- 服(fu)務引領
1. 互動(dong)體驗：我(wo)怎樣解決或我(wo)怎樣惡化沖突？
2. 有(you)效溝通直面沖突(tu)的基礎：情緒管理
3. 同(tong)理(li)心溝通(tong)
- 積極聆(ling)聽
- 學會(hui)提問
- 有(you)效表達
4. 情緒管(guan)理
- 情緒與情商的區(qu)別
- 情商(shang)測試(shi)
- 自我(wo)情(qing)緒(xu)管(guan)理的三步法
- 工具：同理(li)性溝通
5. 積極聆聽
- 案例分析：王晶(jing)力(li)的障礙
- 聆聽3F與聆聽的四不
- 現場練習：你聽到什么？
6. 學會提問
- 案(an)例分析：如果你是警察……
- 開放(fang)式提問與(yu)封閉式提問的使用策略
- 現場練(lian)習：你會怎么問？
7. 有效表(biao)達
- 案例分析：陳主管的(de)尷尬
- 如何把你(ni)的體會表達出來？
- 常(chang)見的標(biao)準話術
- 工具：說服對方的(de)五(wu)個(ge)步驟
- 工具：讓對方接受你的解決方案的五個(ge)步驟
