收藏本站
關注
用微信掃一掃
我們對559名領(ling)導的(de)(de)2852名直接下屬進行(xing)了(le)調(diao)研，讓(rang)他們對上(shang)司的(de)(de)49種(zhong)行(xing)為打分，以(yi)評估領(ling)導者(zhe)變革效(xiao)果——尤其是上(shang)司影(ying)響員工向組織(zhi)期望的(de)(de)方向前進的(de)(de)能力(li)。我們分析那(nei)些在領(ling)導變革能力(li)的(de)(de)評分上(shang)排名最高與最低的(de)(de)領(ling)導者(zhe)，對比了(le)他們的(de)(de)行(xing)為。
某些(xie)行(xing)(xing)為(wei)對改變(bian)他人毫(hao)無用處，比如(ru)以下兩種行(xing)(xing)為(wei)收效甚微：
•做個老好人。
對(dui)不起，在改變(bian)他人(ren)的(de)游戲中(zhong)，老好人(ren)得分墊底(di)。如果改變(bian)他人(ren)所需的(de)僅是與(yu)其(qi)保持(chi)一個溫暖(nuan)、積極的(de)關系，那么事(shi)(shi)情就會容易很(hen)多(duo)。然而事(shi)(shi)實并非如此(ci)。
•嘮叨
不停地下達(da)命令，給出建議和勸告。對于大多數人而言，都(dou)會(hui)覺得這(zhe)種行為(wei)極度討厭。這(zhe)樣做只會(hui)惹惱他們而不是改(gai)變他們(很多人起(qi)初都(dou)會(hui)傾向于采(cai)取這(zhe)種方式，盡管(guan)它鮮有成效)。
推動改變是一種非凡的能力，我們分析了與這種能力相關的行為，發現下面的七種行為真的能幫助他人做出改變：
激勵他人
大(da)多數人(ren)在激勵他(ta)(ta)人(ren)轉變(bian)時會(hui)選擇兩種方法，我們(men)將它們(men)籠統概括為“推(tui)”與“拉”。有(you)些人(ren)會(hui)直(zhi)覺地(di)鞭(bian)策他(ta)(ta)人(ren)。直(zhi)接強制性告誡他(ta)(ta)們(men)需(xu)要(yao)做出改變(bian)，不厭其煩地(di)督(du)促(cu)他(ta)(ta)們(men)，有(you)時甚至會(hui)警告他(ta)(ta)們(men)拒絕改變(bian)的(de)(de)后(hou)果。這(zhe)種督(du)促(cu)改變(bian)的(de)(de)方式(shi)是典型的(de)(de)“在背(bei)后(hou)推(tui)你”(我們(men)在上文(wen)中提示過，這(zhe)種經典的(de)(de)“推(tui)”力并不奏效(xiao))。
“拉(la)”可(ke)以替代“推(tui)”。我(wo)們可(ke)以用各(ge)種各(ge)樣的方(fang)式來(lai)拉(la)動(dong)一個人。比如，與那個人一起(qi)制定一個宏偉(wei)目(mu)(mu)標，探索達到目(mu)(mu)標的不同渠(qu)道，并(bing)尋求向前推(tui)進的最好的辦法。當(dang)你(ni)識別出(chu)他人想取(qu)得的目(mu)(mu)標，并(bing)且將它(ta)與你(ni)想促成的改變間建立起(qi)聯系時(shi)，這種手段最有成效。
能(neng)激勵他(ta)人的(de)(de)領導明白(bai)與同(tong)事建(jian)立情(qing)感聯(lian)系的(de)(de)重要性。他(ta)們想要激發(fa)員工的(de)(de)對改(gai)變的(de)(de)渴望而不是(shi)(shi)畏懼。在很多工作情(qing)景下，另(ling)一種有效手段(duan)是(shi)(shi)：與員工建(jian)立有力(li)理(li)性的(de)(de)聯(lian)系，并(bing)由(you)此向(xiang)他(ta)解釋為什(shen)么想讓他(ta)作出改(gai)變。
認識問題
很多管理(li)提議都關(guan)注如何讓員工提高解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)能(neng)力(li)。但是在(zai)此之前(qian)還有更重要(yao)的(de)一步，即(ji)識別問(wen)題(ti)(ti)的(de)能(neng)力(li)：看(kan)清需(xu)要(yao)變革(ge)的(de)局面，并(bing)提前(qian)預知(zhi)潛在(zai)的(de)陷阱(jing)。
比(bi)如在(zai)我合作過的一(yi)(yi)家公司，經常能聽到員工(gong)危機處(chu)理能力被傳送(song)表揚——在(zai)臨危之(zhi)際(ji)拯救某個(ge)項(xiang)目，或把一(yi)(yi)個(ge)被延誤的產品及時地(di)交付(fu)到客戶手中。一(yi)(yi)位新任高管認識到這(zhe)個(ge)模式是個(ge)嚴重的問題(ti)。她沒有把這(zhe)種(zhong)現象視為勤勞(lao)工(gong)作的跡象，而是準確地(di)看(kan)出這(zhe)是工(gong)作流程問題(ti)的征兆。
明確目標
一(yi)(yi)個農民如(ru)果(guo)想要翻耕(geng)出筆直(zhi)的(de)(de)(de)犁溝(gou)，他會選定(ding)一(yi)(yi)個遠(yuan)方的(de)(de)(de)參照點(dian)，然后(hou)不斷地對準(zhun)那(nei)(nei)個方向(xiang)前進(jin)。當(dang)每個人(ren)的(de)(de)(de)眼睛(jing)都看(kan)向(xiang)同一(yi)(yi)個目標時，提倡變(bian)(bian)革的(de)(de)(de)效果(guo)最(zui)好。因此，當(dang)你(ni)提出改(gai)變(bian)(bian)時，如(ru)果(guo)一(yi)(yi)開始就闡明這種改(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)戰(zhan)略性意義，那(nei)(nei)此后(hou)的(de)(de)(de)討論(lun)會更富有成效。
樹立標準
要(yao)做出成功的改(gai)變(bian)，領(ling)導者往往需(xu)要(yao)挑(tiao)戰(zhan)標準做法，想辦法與(yu)陳規舊矩周(zhou)旋，甚至要(yao)挑(tiao)戰(zhan)那些(xie)被奉(feng)若神(shen)明的制(zhi)度。擅長推動(dong)(dong)改(gai)變(bian)的領(ling)導者甚至敢于挑(tiao)戰(zhan)那些(xie)看似不可(ke)動(dong)(dong)搖的規則。
取得信任
這不僅能(neng)真(zhen)正地提高你(ni)的(de)(de)判斷(duan)力(li)，還能(neng)改善他(ta)人對(dui)你(ni)的(de)(de)決策的(de)(de)看法(fa)。一個優秀的(de)(de)領(ling)導者在制(zhi)定決策前，會(hui)先從多個來源(yuan)收集數據，并征(zheng)求那些(xie)可能(neng)會(hui)有(you)不同(tong)看法(fa)的(de)(de)人的(de)(de)意(yi)見。他(ta)們能(neng)夠意(yi)識到(dao)，詢問他(ta)人的(de)(de)意(yi)見是對(dui)自己自信(xin)和力(li)量(liang)的(de)(de)佐證，而(er)并不象(xiang)征(zheng)著(zhu)軟弱。如果(guo)一個領(ling)導者所作的(de)(de)決策能(neng)獲得下(xia)屬信(xin)任，那他(ta)改變公司的(de)(de)能(neng)力(li)也會(hui)節節上升。相反，如果(guo)別人都不信(xin)任你(ni)的(de)(de)判斷(duan)，那他(ta)們會(hui)很不情愿做出你(ni)想要的(de)(de)改變。
擁有勇氣
亞里士(shi)多(duo)德說：“在這個世上，如果(guo)你沒有勇氣將一(yi)事無成(cheng)。勇氣是僅次于榮譽的(de)最(zui)偉大的(de)品質(zhi)。”誠(cheng)然，身為領(ling)導者(zhe)，在制定計劃、招聘(pin)新(xin)員(yuan)工、改進工作流程、追求新(xin)的(de)產(chan)品創意、執行(xing)整頓、發(fa)表演講(jiang)、傳(chuan)達(da)不良反饋或者(zhe)投資新(xin)設(she)備(bei)時都需要勇氣。
我(wo)們(men)有時會聽到人們(men)抱怨：“噢，這樣(yang)做(zuo)我(wo)很不舒服(fu)。”但根據我(wo)們(men)的觀察，領(ling)(ling)導者應做(zuo)的很多事情，尤(you)其在引領(ling)(ling)變(bian)革上，都要求忍耐(nai)不適(shi)感(gan)。
重視改變
牛頓熱力(li)學定律中的(de)一條是(shi)：靜(jing)止的(de)物體會保持靜(jing)止。慢(man)下來(lai)，停滯住(zhu)，保持不動，這(zhe)并不需要(yao)努力(li)，自然而然就發(fa)生(sheng)了。很多為(wei)改變(bian)做出的(de)努力(li)之所以失敗，是(shi)因為(wei)它(ta)們沒有被視為(wei)當(dang)務之急(ji)。想要(yao)變(bian)革成(cheng)功，你應該清除掉(diao)與之競(jing)爭的(de)優先事項，并專注于引領變(bian)革。能做到這(zhe)點(dian)的(de)領導者(zhe)每天都會專注于改變(bian)，仔細地追蹤(zong)進程并鼓(gu)勵他(ta)人。
成為一個能夠促成改變的人將會對你生活的各個方面都帶來好處，無論在家里，還是在公司，當然也會幫助你改變自己。
關注官方微信：北京影響力培訓，了解更多精彩內容
